香港特別行政区、中国、2022年11月22日—フェデックス コーポレーション（NYSE: FDX）の子会社のフェデックス エクスプレス（以下、フェデックス）は、今年も、ホリデーシーズンに買い物をする人々とプレゼントを出荷する事業者を支援します。
小売業界の支出において、Eコマース（以下、EC）はシェアを伸ばし続けています。フェデックスの調査によると、アジア太平洋、中東およびアフリカ（AMEA）地域の生活者の80％が過去3年間でECの支出が増えたと回答しており、70％以上が今後3年間も増え続けると考えています。[1] ブラックフライデーやサイバーマンデーのようなクリスマス商戦へと繋がるEC関連の販促イベントが消費者に大きな影響を与えており、購入者の多くがオンライン販促イベントであるショッピングフェスティバルを今まで以上に求めています。[2] このような機会を最大限に活用するため、EC事業者は新たな決済方法や、サイト訪問者やクリック数を高めるようなオンラインのショッパーテイメント（shoppertainment）など、パーソナライズされた提案を通して効果を高め、サービスそのものを進化させています。さらに、EC取引業者の87％は、こうしたシーズンイベントを乗り切るためのサポートを物流業者に求めています。[3]
フェデックスには、柔軟性が高く、繁忙期を通して事業者と消費者の双方から信頼される配送を実現する、以下の様なオプションがあります。
競争力のある配送スピードと魅力的な価格：
フェデックス・インターナショナル・コネクト・プラス®(FICP) は、競争力のある配送スピードと魅力的な価格を結びつけた越境EC配送サービスであり、AMEA地域内*であればほとんどの貨物を1-3営業日以内**に配送可能です。 急を要する貨物を対象としたフェデックス･インターナショナル･プライオリティ®・エクスプレス（IPE）は、アジア‡、米国、カナダおよびヨーロッパのサービス適用国・地域の現地時間午前10時30分、あるいは正午までに配送するサービスです。
利便性と管理： FedEx® Delivery Manager Internationalを利用することで、消費者は貨物がいつ、どこに配送されるかを選択することができます。また、サービス強化により、配送通知とパーソナライズされたオプションがWhatsApp上で利用可能です†。荷物が出荷されていても配達日や場所の変更が可能なため、消費者は外出先でも配達状況を管理することができます。
安心： フェデックスのすべての貨物は、ネットワークを通して追跡することが可能です。Picture Proof of Delivery(英文)を通じて貨物が到着したことを確認する写真を受け取ることで、利用者が安心できる究極の保証を実現します††。
シームレスで統合されたサービス： フェデックスは、サービスをEC市場と統合し、プラットフォームを離れることなく出荷ラベルを生成したり、エクスプレス・シッピング・サービスや国際出荷書類サービスのような機能を消費者が利用できるよう支援しています。使いやすく手間がかからないサービス（英語）は、ホリデーシーズンなどの繁忙期にはEC取引業者にとって時間を節約する重要な手段となります。これは、最終消費者の顧客満足度向上にもつながります。
よりサステナブルに： フェデックスはグローバルで、2040年までにカーボンニュートラルな輸送業務を達成する目標を掲げており、配送サイクルにおける二酸化炭素排出量を削減するため、さまざまな手段を講じています。これには、ラストマイル配送の電気自動車への投資とデジタルソリューションの強化が含まれます。さらに、フェデックスは再生可能な梱包を実施して、配送プロセスでの廃棄物削減に取り組んでいます。
フェデックス エクスプレスのアジア太平洋、中東、アフリカ（AMEA)地域社長のカワール・プリットは、次のように述べています。
「AMEA地域では、クリスマスから旧正月までの間にギフトシーズンが数ヶ月間続きます。消費者はこの時期にオンラインで活発に購買活動を行う傾向があり2、特に中小企業を中心としたEC事業者は、競争力を維持するために最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するよう全力をあげています。 配送はカスタマーエクスペリエンスの中でも重要な要素であり、ホリデーシーズンの配送において、事業者や購入者にとって様々な用途で使いやすいソリューションを提供できるように取り組んでいます」
ビジネスからプライベートまで、ホリデーシーズンに安心感のあるショッピングと配送を提供するため、フェデックスはこのホリデーシーズンに関わるすべての人に貢献します。
*FICPは現在、オーストラリア、香港、インド、インドネシア、日本、中国本土、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール、韓国、台湾、フィリピン、タイ、ベトナムを含むAMEA14カ国で利用可能です。
**利用規約が適用されます。サービスの詳細については fedex.com をご覧ください。
‡オーストラリア、香港、シンガポール、タイ
†AMEA市場の中でもオーストラリア、香港、マレーシア、ニュージーランド、シンガポールではWhatsApp 通知が利用可能です。
^1～3 営業日での納品です。納品時間は発送元と配達先の郵便番号を基準とします。
††現在、香港とニュージーランドの家庭用住所への署名を必要としない配達が可能です。
[1] FedEx report 2022. What‘s Next in E-commerce: 6 Trends shaping the future
[2] FedEx report 2022. What‘s Next in E-commerce: 6 Trends shaping the future
[3] FedEx report 2022. What‘s Next in E-commerce: 6 Trends shaping the future