O reconhecimento reflete o compromisso da FedEx em oferecer um serviço superior em todas as culturas onde atua, com sua filosofia de Pessoas-Serviços-Lucros, estabelecida pelo seu fundador Frederick W. Smith. A equipe gerencial valoriza seus funcionários e os considera seu bem mais importante, acreditando firmemente que um trabalhador satisfeito provê um atendimento superior aos clientes, o que resulta em uma maior rentabilidade que beneficia aos próprios funcionários. Os funcionários da FedEx em todo o mundo também estão comprometidos com o Purple Promise, o programa da FedEx que faz com que cada experiência com o cliente seja excepcional.