¿Cuál es la propuesta de FedEx para la logística farmacéutica y healthcare?
La industria farmacéutica requiere más que transporte: demanda socios estratégicos capaces de asegurar trazabilidad, seguridad, cumplimiento regulatorio y continuidad de suministro. FedEx combina su red global con FedEx Healthcare Solutions, ofreciendo infraestructura especializada, procesos validados, certificaciones internacionales y equipos dedicados al manejo de carga farmacéutica. En Chile, contamos con una robusta red de distribución desde Arica hasta Punta Arenas y una larga trayectoria en el cumplimiento de la Norma Técnica Chilena 147, basada en buenas prácticas de almacenamiento y distribución de productos farmacéuticos de la Organización Mundial de la Salud. A esto se suman certificaciones ISO 9001:2015 e ISO 50001. Cada medicamento o insumo transportado impacta directamente en la salud de las personas, por lo que la calidad, la trazabilidad y el control son pilares fundamentales de nuestra operación.
¿Cómo abordan los productos sensibles a la temperatura y la cadena de frío?
FedEx dispone de una red global para productos de alto valor y temperatura controlada, con centros logísticos especializados y áreas certificadas CEIV Pharma. En Chile, además, avanzamos hacia una certificación similar en Santiago. Ofrecemos SenseAware®, que monitorea en tiempo real variables críticas como ubicación, temperatura y humedad. Complementamos estas capacidades con embalajes pasivos, manejo preferencial de carga e infraestructura especializada para productos entre 15 °C y 25 °C. Además, estamos ampliando la flota con más de 100 vehículos equipados y próximos a inaugurar una nueva cámara de gran capacidad en San Bernardo, asegurando la continuidad de la cadena de frío hasta la entrega final.
¿Cómo aseguran trazabilidad, visibilidad y control en el transporte?
La trazabilidad y la visibilidad son elementos críticos para la industria farmacéutica. Para ello, contamos con equipos especializados que trabajan junto a nuestros clientes para garantizar el cumplimiento regulatorio y la calidad en cada etapa del proceso. Combinamos infraestructura especializada, procesos auditables y tecnologías que permiten monitorear envíos y gestionar incidencias de forma proactiva. Además, ofrecemos soluciones para devoluciones, retiros y logística inversa, incorporando mejores prácticas globales.
Hoy entregamos más de 40.000 bultos diarios a la red asistencial pública y privada, hospitales y farmacias a lo largo de todo Chile, asegurando la disponibilidad, cobertura nacional y continuidad operacional.
¿Hacia dónde avanza la logística pharma y cuáles son sus desafíos?
La logística farmacéutica enfrenta desafíos clave en cumplimiento regulatorio, cobertura nacional y continuidad operacional. Garantizar trazabilidad, procesos auditables y certificaciones requiere tecnología avanzada, mientras que mantener estándares homogéneos en todo el país, incluso en zonas remotas, exige infraestructura robusta y gestión eficiente. A ello se suman eventos climáticos e interrupciones globales, que hacen indispensable contar con planes de contingencia y sistemas redundantes. Al mismo tiempo, el crecimiento de medicamentos especializados y terapias avanzadas demandará mayor control operacional, junto con regulaciones cada vez más exigentes en trazabilidad y gestión de riesgos. En este escenario, avanzará la adopción de tecnologías como monitoreo en tiempo real, analítica avanzada e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la capacidad predictiva. Las compañías logísticas deberán demostrar infraestructura especializada, procesos auditables, certificaciones, tecnología y personal capacitado para proteger la integridad de los productos y garantizar la continuidad del suministro.