中國香港，2022年11月18日 - 全球最具規模的快遞運輸公司之一FedEx Express最新的香港電子商貿展望（What’s Next in Hong Kong’s E-Commerce）調查顯示，在香港消費者進行購買決策時，環境可持續性是其中一個愈趨重要的因素，而香港中小型企在經營業務時卻甚少衡量可持續元素。
香港消費者注重交貨速度 同時亦會考慮環境可持續性
消費者對新冠疫情的憂慮令香港電子商貿掀起一股熱潮，因而喚起他們對地球未來的關注。然而，商業增長與環境保護未必能達至雙贏，「最後一哩路」的快遞需求與可持續發展在一定程度上存在衝突。在衡量交貨時間和環境可持續性時，香港消費者較為看重前者，對交貨速度的重視程度於11個亞太、中東及非洲市場中排名第二，意味著在環境可持續性方面的考慮為倒數第二，僅次台灣。相反，越南、泰國和韓國的消費者則更重視環境可持續性。
在香港，交貨期較長是消費者最大的痛點（46%），大多數（67%）的線上訂單需時3天或以上才能送達，交貨速度成首要關注點。大多數（71%）的香港消費者表示對盡快收到商品更關注，因為他們一直在進行可持續購物，值得注意的是，有62%的消費者指出更樂意在實踐環境、社會和企業管治（ESG）政策的公司購買商品。然而，調查發現僅22%的香港中小企業有實行ESG政策。三分之二（66%）的香港中小企認為，相比環境可持續性，客戶對交貨速度和成本更關注，意味著可持續元素是他們會考慮擱置的因素。物流供應商可捉緊機會率先與中小企合作，以低成本、更可持續及更快捷的方式交付貨物。
FedEx Express亞太、中東及非洲地區總裁裴佳華（Kawal Preet）表示：「對於有興趣擴大電子商貿業務的中小企而言，越來越多消費者將環境可持續性視為購買決策中不可忽視的因素，可持續發展不再是選項，中小企應踏出第一步，將物流供應鏈直接連接至終端消費者。FedEx早已洞悉先機，採取一系列切實措施以減輕物流運輸對地球的影響。」
FedEx正透過一系列措施減少交付週期中的碳排放，並於2040年前實現碳中和營運目標，包括投資電動貨車以實現「最後一哩路」的快遞，以及提供FedEx Ship Manager® Lite等電子化解決方案，讓消費者可使用移動裝置填寫運輸信息以快速生成電子標籤，支持FedEx邁向無紙化空運提單的目標。此外，FedEx正採取可持續措施，如可重複使用的包裝等，以減少因物流運輸造成的浪費。
FedEx Express香港及澳門董事總經理梁銘添表示：「過去一年，FedEx一直在進行未來規劃，例如啟動進取且全面的「地球優先」計劃（Priority Earth），承諾創建一個更可持續的未來。作為領先的物流供應商之一，我們發揮著重要作用，在符合消費者期望的同時，確保服務對地球產生最少影響。FedEx一直致力履行可持續發展的使命，包括在公司內部推行各項相關措施，以及與非政府機構和其他領導可持續發展的公司合作。這個世界是所有人共享的，因此環保倡議是我們最重要的核心價值。」
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電子商貿展望調查簡介
是次調查由哈里斯民意調查（Harris Interactive）於2022年7月在澳洲、香港、印度、日本、馬來西亞、新加坡、南韓、台灣、泰國、菲律賓和越南共11個市場進行。每個市場分別訪問300間從事電子商貿的中小企（少於250名員工）和500名18歲以上的消費者（印度為1,000名）。請按此查閱完整版。