台北，2016年12月6日 — 根據FedEx Corp.（紐約證交所股份代號：FDX）旗下附屬公司兼全球最具規模快遞運輸公司之一的聯邦快遞委託進行的最新全球性研究報告*指出，台灣中小企業在全球經濟瞬息萬變的情況下，對出口展望普遍維持樂觀。
近八成（79%）的台灣中小企業表示過去一年出口業務呈現穩定或成長，平均出口營收達到新台幣3,942萬元，佔總營收的70%。除此之外，42%的中小企業更預期未來一年出口營收的平均成長率將達到雙位數17%。中小企業對於出口至亞太區內的業務尤其樂觀，有逾半數（52%）預期未來一年成長率將達到15%。
聯邦快遞台灣區總經理朱興榮表示：「這些研究結果充份展現了中小企業在總體經濟環境下的持續堅強實力及韌性。電子商務是中小企業的實力核心來源，為這些企業開啟了全球機會的大門。這在現今充滿挑戰的商業環境格外重要，因為電子商務能讓中小企業拓展收入流，以鞏固公司的抗逆能力。」
該研究*指出，中小企業的樂觀感主要受電子商務帶動。台灣有高達83%的中小企業已從電子商務及行動商務（m-commerce）創造營收，平均每年分別達到新台幣1,353萬元及新台幣902萬元。中小企業對電子商務的信心持續增溫，有五成看好未來一年電子商務營收將持續成長。
儘管如此，台灣中小企業在社群媒體商務（social commerce）的滲透率僅有62%，低於鄰近的中國大陸（88%）與香港（73%）。這股趨勢正在快速成長，為了能全面抓住它的潛能並維持競爭力，台灣須積極推動政策、科技及銀行間的系統配套，以趕上電子支付、行動支付及點對點（P2P）交易平台的發展。
事實上，超過四成（44%）的台灣中小企業認為愈趨激烈的國際競爭是最大的挑戰。為了應付新的全球競爭，中小企業需要物流供應商的協助。在台灣，有91%的中小企業認為物流在其出口事業上發揮重要作用。高效的供應鏈有助於提升客戶體驗及盈利管理，進而協助中小企業贏得客戶。
這項題為《數位經濟下之全球貿易：小企業的機遇》的獨立研究*是由聯邦快遞委託哈里斯民意調查（Harris Interactive）進行，旨在探討中小企業的全球出口機會以及所面臨的挑戰。該調查於2016年9月完成，先後共訪問了9,000名來自全球17個市場 的中小企業資深主管，當中包括台灣在內之六個亞太區市場，而台灣受訪人數大約為500名。
* 《數位經濟下之全球貿易：小企業的機遇》乃聯邦快遞委託哈里斯民意調查（Harris Interactive）進行之研究報告，2016年9月。
研究簡介
於2016年8月至9月期間，哈里斯民意調查（Harris Interactive）透過網路或電話，訪問了9,000位來自全球四個區域 共17個市場 的中小企業資深主管。訪問人數按各調查市場平均分配，涵蓋不同企業規模：微型企業（1至9位全職員工）、小型企業（10至49位全職員工）、中型企業（50至249位全職員工）。巴西、哥倫比亞及印度則是採用當地企業規模的定義，故調查使用的中小企業定義稍有不同。每個市場的平均樣本數目大約為500名受訪者；英國則有1,000名受訪者。