[2021년 9월 23일, 서울] — 세계 최대의 특송 운송 회사 페덱스 익스프레스(FedEx Express)가 아시아태평양 전역에 걸쳐 전자소매업체 및 전자상거래 판매자에게 상당한 혜택이 될 주요 전자상거래 플랫폼[1]과의 새로운 통합서비스를 발표했다. 이번 서비스는 다가오는 연말 성수기를 앞두고 중소기업이 전자상거래 서비스와 날짜 지정 국제 특송 서비스에 대한 상당한 수요를 마주한 때에 출시된다.[2]
팬데믹에 따른 소비 행동 변화로 인해 온라인 거래 및 전자상거래는 전례 없는 성장세를 보이고 있다. 특히 전세계 전자상거래 지출에서 아태지역이 차지하는 비중은 거의 3분의 2(64%)에 육박하며,[3] 소비자와 더불어 기업의 온라인 쇼핑 수요가 증가했다.[4] 소비자들의 수요에 따라 온라인 채널에 대한 투자와 참여를 늘리는 소매업체들이 늘어나며[5] 물류 지원에 대한 수요가 증가하고 있다. 미국 컨설팅 기업 맥킨지에 따르면 아시아 시장은 2020~2025년 전세계 전자상거래 물류 시장 성장의 57%를 차지할 것으로 예상된다.[6]
페덱스는 당사의 혁신적인 호환(Compatible)과 제휴(Alliances) 프로그램을 통해 전자상거래 비지니스의 증가하는 요구에 대응하고 있다. 이 두 프로그램은 전자소매업체가 향상된 적절한 배송 솔루션에 즉각 접근할 수 있도록 해주어 전자상거래 플랫폼에서의 손쉬운 판매를 돕는다.
페덱스의 고객들은 FedEx Compatible Program을 통해 전자상거래 또는 시장 플랫폼을 떠나지 않고도 페덱스 배송 라벨 자동 생성과 특송 및 국제 발송 서류 서비스와 같은 추가적인 페덱스 특정 서비스를 이용할 수 있다. 이 간단하고 쉬운 페덱스와 플랫폼/마켓 플레이스 계정 통합으로 전자소매업체는 쉽고 자동화된 주문 진행을 할 수 있으며 페덱스 요금에 대한 독점 할인 혜택 제공도 받을 수 있다. 페덱스는 현재까지 17개의 전자상거래 플랫폼과 통합했으며 이를 통해 아시아 태평양 전역의 수십만 전자소매업체는 페덱스 고객 번호를 사용해 페덱스 서비스에 직접 접근, 발송품을 관리하고 해외 전자상거래 비즈니스를 성장시킬 수 있다.
아울러, 온라인 배송 공급업체를 포함한 전자상거래 생태계의 모든 파트너들은 FedEx Alliances Program을 통해 전자소매업체의 고객들에게 페덱스 서비스를 유리한 요금으로 직접 이용할 수 있도록 해준다.
페덱스 익스프레스 아시아태평양, 중동, 아프리카 지역 회장 카왈 프리트(Kawal Preet)는 "코로나19 팬데믹으로 전자상거래 소비량은 전통 상업의 5배 이상을 앞지르며 그 중요성이 더욱 커졌고,[7] 휴가철을 맞아 소비자의 온라인 지출은 더욱 증가했다[8]"며, "페덱스는 급증하는 전자상거래 수요를 충족시키고자 하는 전자소매업체를 위해 전세계 전자소매업체 및 중소기업에 대한 당사 서비스 접근성을 높이고 있다"고 말했다. 또 "페덱스와 주요 전자상거래 플랫폼과의 협업은 중소기업이 대형 소매 브랜드와 동일한 서비스를 누릴 수 있는 강력한 전자상거래 생태계를 구축, 경쟁의 장을 평준화시키는 데 있어 중요하다. 추후 더 많은 전자상거래 플랫폼과의 협력을 통해 지속 가능한 솔루션을 제공하고 전자상거래 가치 사슬을 더욱 발전시킬 수 있기를 기대한다"고 덧붙였다.
페덱스 호환 프로그램과 통합한 기술 플랫폼 공급자에 대한 더 자세한 내용은 이곳에서 확인 가능하다.
[1] 페덱스와 통합한 전자상거래 플랫폼은 다음과 같다: Allroot, Aftership/Postmen, Ecommerce Cloud Processing Platform (ECPP), Easyship, EasyPost, eShipZ, Mabang, MangoERP, JianYing, Kuaidi100, QAD Precision, Ruiyun, Shipstation, Ship&Co, Tongtool and WallTech
[2] https://www.retailcustomerexperience.com/blogs/christmas-in-july-why-holiday-e-commerce-strategy-planning-starts-in-summer/
https://s21.q4cdn.com/665674268/files/doc_financials/2021/q3/FDX-Earnings-Transcript-Q3FY21.pdf
[3] https://www.statista.com/statistics/311357/sales-of-e-commerce-worldwide-by-region/
[4] https://fortune.com/2020/07/15/ecommerce-online-shopping-coronavirus-business-trends-covid/
[5] https://www.cnbc.com/2020/12/15/coronavirus-pandemic-has-pushed-shoppers-to-e-commerce-sites.html
[6] https://www.mckinsey.com/featured-insights/asia-pacific/asia-the-highway-of-value-for-global-logistics
[7] https://www.thedrum.com/news/2021/08/11/ecommerce-continues-leapfrog-traditional-commerce-asia-pacific
[8] https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/survey-us-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis