フェデックス コーポレーション（NYSE: FDX）の子会社のフェデックス エクスプレス（以下、フェデックス、所在地：東京都江東区）は、競争力の高い輸送スピードと送料を合わせた、新たなeコマース向け指定日配送の国際輸送サービス、「FedEx® インターナショナル・コネクト・プラス」（以下、FICP）の提供を、アジア太平洋、中東、アフリカ（AMEA）域内において開始します。
FICPは、事業者が刻々と変化する顧客ニーズに対応するための、より多様で費用対効果の高いソリューションを求める声に答えたもので、フェデックスのeコマース向けのサービスをさらに強化するものです。 デロイトによると、今日の生活者は単に製品だけでなく、購入に至る体験のすべてが重要だと考える一方、送料と配送オプションは、購入を断念する最も大きな要因でもあります。生活者の約4割が、オンラインでの購入を断念する理由として高すぎる送料を挙げており、さらに1割は、希望日までに配送されない、あるいは柔軟な配送オプションを利用できないために購入を断念しています。[1]
オーストラリア、香港、インド、日本、中国本土、マレーシア、シンガポール、韓国、台湾、タイの10市場の越境eコマース事業者は、FICPの費用対効果の高い国際輸送サービスを利用し、アジア太平洋、中東、アフリカ域内**であれば1〜5営業日*以内で、顧客への商品配送が可能になります。
この新サービスは、高い信頼性を備えたフェデックスの指定日配送サービスと、通関の専門知識を合わせて提供されます。さらに、商品の追跡、受取人への通知、FedEx® Delivery Managerを介した柔軟な配送オプションの変更などの機能を利用でき、越境eコマース事業者のお客様のオンラインでの注文の可視性やコントロール、利便性が向上します。
越境eコマース事業者のお客様とその顧客に対する、FICPの主な利点は次のとおりです。
高い価値 ― 事業者は競争の激しい指定日配送において、大幅な配送料削減が可能となり、eコマース購入者は配送への様々なニーズを満たしながら、魅力的な価格で費用対効果の高いサービスを享受することができます。
柔軟性 ― 自宅配送以外でも、近隣の受取所にて荷物を受け取ることができます。また、配送する日や場所の変更も可能です。
シームレスな統合 ― オンラインおよびオフラインともに利用できる自動出荷ソリューションで、ペーパーレスの実現が可能です。
安心感 ― フェデックスの荷物追跡機能で、集荷から配達まで、荷物の輸送状況を随時確認することができます。
アジア太平洋地域のeコマース売上を中国本土とインドが引き続き牽引する中、同地域のデジタル小売りの売上高は、2021年に約2.9兆米ドルに達しました。[2] この成長により、eコマース事業者は、デジタルファーストのポストコロナ時代における生活者の期待に対応しながら、物理的な資産の再考を行い、現在のロジスティクスネットワークを大幅にアップグレードしています。[3]
フェデックス エクスプレスのアジア太平洋、中東、アフリカ（AMEA）地域の社長のカワール・プリットは、次のように述べています。「堅牢なeコマースエコシステムの構築は、フェデックスにとって最優先事項です。我々は、FICPによって、信頼性と経済的な配送サービスを期待する消費者に応えるための理想的なソリューションを事業者に提供することができるようになりました。幅広い配送ソリューションを提供することで、我々は、越境eコマースビジネスの加速をサポートし、アジア太平洋、中東、アフリカ域内市場全体の購入者を繋ぎます」
*利用規約が適用されます。 当社のサービスの詳細については、fedex.comを参照ください。
**FICPは現在、オーストラリア、香港、インド、日本、中国本土、マレーシア、シンガポール、韓国、台湾、タイの10のアジア太平洋、中東、アフリカ市場で利用可能です。
[1]https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/technology/us-deloitte-digital-commerce-transformation.pdf
[2]https://www.emarketer.com/content/top-global-ecommerce-markets
[3]https://www.forbes.com/sites/michelleevans1/2021/01/19/five-e-commerce-trends-that-will-change-retail-in-2021/?sh=1e6e77c11435