上海,2006年2月24日-FedEx Corporation (纽约证交所代码:FDX)旗下附属公司兼全球最具规模的速递运输公司联邦快递今天宣布,现已提供货件状况电子邮件通知服务,客户在登录联邦快递网站www.fedex.com查询货件时,可以要求通过计算机或手机收取电子邮件,掌握货件最新的运送状况。
电子邮件通知服务备有16种语言版本,当中包括四种亚洲语言:简体中文、繁体中文、日文和韩文。客户可要求在货件出现以下两种情况时,免费获得电子邮件通知:
- 货件因各种理由未能送达,包括未能找到收件人、清关延误等
- 货件已送达
若货件因清关程序延误,或因其它常见的理由而未能送达,电子邮件中更会为客户提供建议,方便客户解决问题。
联邦快递亚太区首席资讯总监莲达.柏勤 (Linda Brigance)表示:"我们秉持的理念是'不必问、只管说'。与其要客户主动查询,不如竭尽我们所能,向客户提供有关货件运送状况的资料。"
已选用FedEx InSight®的客户也可收到免费的电子邮件通知。FedEx InSight®是一套网上工具,让客户毋须输入查询号码即可查阅货件的运送状况。
莲达.柏勤指出:"联邦快递再次针对客户的工作方式,成功开发出优秀的技术方案。我们一向重视聆听客户的需要,然后建立所需的技术平台,务求以可靠的服务满足他们的需要。"