Paris, le 9 mai 2023 - ESW, leader mondial du Direct-To-Consumer (vente directe aux consommateurs) et partenaire de croissance de plus de 100 marques dans le monde, et FedEx Express, une filiale de FedEx Corp. (NYSE : FDX) et l’une des plus grandes entreprises de transport express au monde, annoncent un partenariat stratégique pour offrir des capacités intégrées et des solutions clés en mains de vente en ligne et d’expédition aux marques basées en Europe cherchant de nouveaux relais de croissance à l’international.
Grâce à cette nouvelle offre groupée, les clients de FedEx Express en Belgique, Allemagne, France, Italie et aux Pays-Bas, et ceux d’ESW basés en Europe pourront proposer à leurs acheteurs mondiaux une expérience en ligne 100% localisée soit totalement adaptée à leurs comportements d’achat, et tirer parti du vaste réseau mondial de logistique de FedEx Express pour des livraisons et des retours facilités et ce, grâce à une simple intégration technologique sur les sites web des marques.
“En cette période de défis économiques et inflationnistes, les marques réévaluent leurs opportunités de croissance régionales et cherchent de nouvelles façons d’augmenter leurs revenus, d’optimiser leurs stocks et d’améliorer leurs marges au-delà de leurs frontières”, commente Martim Avillez Oliveira, Chief Executive Officer de ESW pour l’Europe et le Royaume-Uni.
Grâce à cette collaboration entre les deux entités, les marques vont avoir la possibilité d’utiliser une solution unique qui combine la technologie d’ESW et son expertise approfondie en problématiques locales avec un service logistique qui accélère considérablement la vitesse de livraison mondiale des produits pour les marques basées en Europe et ce, grâce à une approche peu capitalistique requérant une seule intégration. Ensemble, FedEx Express et ESW renforcent leur engagement mutuel à supprimer les obstacles et à atténuer les frictions qui empêchent souvent marques et distributeurs de faire de la vente directe aux consommateurs à l'étranger.
“L’alliance entre FedEx Express et ESW est un parfait exemple de la façon dont nous innovons pour répondre aux besoins de nos clients, en leur offrant de nouveaux relais de croissance à-travers un vaste écosystème e-commerce. Les clients de FedEx Express ont désormais la possibilité de vendre et d’expédier en toute transparence, grâce aux nouvelles opportunités de vente directe mondiales », souligne Toby Hay, Managing Director e-commerce Marketing chez FedEx Express.
L’enquête “Global Voices: Consumer Pulse 2022”d’ESW, menée auprès de plus de 14 000 consommateurs dans 14 pays, montre bien que, bien que les consommateurs soient de plus en plus prêts à faire leur shopping par confort, commodité et souci de trouver une variété de choix au-delà des frontières, la durée des expéditions et le coût sont les deux plus grands obstacles à l’achat à l’échelle internationale. La transparence et la personnalisation du parcours d’expédition sont également essentielles à l’expérience client : 70 % des répondants au sondage ont affirmé qu’ils n’achèteraient pas un article d’un site Web international s’ils n’avaient pas reçu une première indication du moment où l’article arriverait. Enfin, 73% des répondants ont indiqué qu’ils voulaient avoir la possibilité de choisir entre la livraison standard gratuite ou une expédition accélérée payante à partir d’un site Web international.
Les marques qui intègrent les solutions DTC d’ESW peuvent entrer à la fois sur les marchés domestiques et internationaux en quelques semaines seulement, et accéder à une gamme de solutions e-commerce de premier plan, qu’il s’agisse de la boutique, de la tarification, des paiements, du check-out, de la protection contre la fraude ou encore des livraisons.